Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo contactar con Shineveo?
Para obtener ayuda, contáctenos por correo electrónico a: info@shineveo.com .
Nuestro departamento de atención al cliente estará encantado de responder cualquier pregunta que pueda tener.
¿Donde entregáis paquetes?
Realizamos envíos únicamente dentro de Polonia.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Procesamos los pedidos lo más rápido posible, por lo que cualquier solicitud de cambio o cancelación debe realizarse dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido . No se podrán realizar modificaciones después de este plazo.
Una vez que reciba su pedido, puede devolverlo para obtener un reembolso completo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas: Visa, MasterCard y American Express (Amex).
¿De dónde importa usted sus productos?
Las mercancías proceden de Hong Kong.
¿Cuando se completará mi pedido?
Los pedidos se preparan en días laborables (de lunes a viernes).
El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días hábiles desde el momento en que se recibe el pago , y el envío se realiza el siguiente día hábil.
Durante periodos de alta demanda (días festivos, festivos, rebajas), el procesamiento puede sufrir ligeros retrasos. No realizamos envíos los fines de semana.
¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
Si su pedido no se entrega dentro de los 30 días posteriores al envío , tendrá derecho a un reembolso completo.
¿Cuánto tiempo tarda en entregarse un pedido?
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 4 semanas .
¿Cómo devuelvo un pedido?
Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctenos por correo electrónico: info@shineveo.com