FAQs

Jak mogę skontaktować się z Shineveo?
W celu uzyskania pomocy prosimy o kontakt mailowy na adres: info@shineveo.com.
Nasz dział obsługi klienta z przyjemnością odpowie na wszystkie pytania.

Gdzie dostarczacie paczki?
Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Zamówienia realizujemy możliwie najszybciej, dlatego wszelkie prośby o zmianę lub anulowanie należy zgłosić w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Po tym czasie modyfikacje nie będą możliwe.
Po otrzymaniu zamówienia istnieje możliwość jego zwrotu i uzyskania pełnego zwrotu środków.

Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności kartami: Visa, MasterCard oraz American Express (Amex).

Skąd sprowadzacie towar?
Towar pochodzi z Hong Kongu.

Kiedy moje zamówienie zostanie zrealizowane?
Zamówienia są przygotowywane w dni robocze (od poniedziałku do piątku).
Czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, a wysyłka następuje w kolejnym dniu roboczym.
W okresach zwiększonego ruchu (wakacje, święta, wyprzedaże) realizacja może ulec niewielkim opóźnieniom. Nie realizujemy wysyłek w weekendy.

Co jeśli nie otrzymam zamówienia?
Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w ciągu 30 dni od daty wysyłki, przysługuje pełny zwrot środków.

Ile czasu zajmuje dostarczenie zamówienia?
Szacowany czas dostawy wynosi od 2 do 4 tygodni.

Jak zwrócić zamówienie?
W celu rozpoczęcia procedury zwrotu prosimy o kontakt mailowy: info@shineveo.com